Crisis Desk AI este primul agent AI lansat de Rogalski Damaschin și marchează un nou pas în dezvoltarea de soluții bazate pe inteligență artificială pentru comunicare strategică. Instrumentul amplifică expertiza umană, oferind organizațiilor un cadru inițial rapid de analiză și decizie pentru situațiile care pot avea impact negativ asupra reputației lor.
Dezvoltat pe baza unei experiențe de aproape 20 de ani în gestionarea crizelor pentru industrii cheie – precum cea alimentară, de energie sau banking –, agentul este poliglot și adaptabil oricărui scenariu de risc. Astfel, Crisis Desk AI se adresează atât pieței din România, cât și ecosistemului global de comunicare, ca produs de export.
În primele 100 de zile de la lansare, platforma poate fi utilizată gratuit, urmând ca ulterior să fie monetizată în funcție de pragurile de complexitate solicitate de utilizatori.
Primul produs AI lansat de Rogalski Damaschin
Lansarea vine după ce agenția a inițiat în 2025 un task force intern cu rolul de a identifica tehnologiile și ariile de aplicare posibile în portofoliul de servicii. Demersul a fost precedat de realizarea unui studiu privind nevoile de aplicare și utilizarea AI-ului în cadrul organizațiilor din România.
„În comunicarea de criză sunt esențiale două resurse: experiența și viteza. Experiența este unanim recunoscută pentru rolul său în susținerea unui proces responsabil de luare a deciziilor în situații de criză. Însă viteza este critică pentru a le implementa la timp, atunci când publicul pune presiune și impune reacții. Până în 2025, când am început să abordăm structurat în agenție implementarea unor automatizări AI, aveam expertiza de crisis management recunoscută internațional, dar nu puteam fi mai rapizi decât dezinformarea, zvonurile sau reacțiile negative în social media. În 2025, noi am creat în agenție primul AI task-force cu rolul de a integra aceste tehnologii în procesele de lucru și am decis să începem dezvoltarea propriului portofoliu de agenți AI cu cel dedicat comunicării de criză, pentru că am simțit că întreaga comunitate de business are nevoie de claritate, viteză și structură atunci când timpul de reacție este esențial”, explică Eliza Rogalski, Managing Partner Rogalski Damaschin, detaliind modul cum a fost construit Crisis Desk AI.
Metodologie de criză, codificată în algoritmul AI
În contextul actual în care orice conflict poate escalada public în câteva minute, Crisis Desk AI oferă organizațiilor un cadru agil de analiză, decizie și răspuns, fiind util mai ales echipelor de comunicare, marketing, management și departamente juridice care se confruntă cu situații cu potențial impact reputațional sau care doresc să afle cum pot preveni astfel de situații.
Crisis Desk AI transpune două decenii de experiență în gestionarea crizelor reale într-un model lingvistic avansat. Platforma automatizează matricea de analiză pe care consultanții Rogalski Damaschin o folosesc în mod curent. Fiecare întrebare de clarificare și direcție de răspuns generată de algoritm urmează metodologiile riguroase care au adus agenției recunoașterea în topul global al celor mai bune 100 de agenții de Corporate PR, realizat de PRovoke Media, precum și cele mai multe premii locale și internaționale pentru comunicarea de criză, dar și pentru prevenirea lor.
Cum funcționează Crisis Desk AI
Crisis Desk AI digitalizează metodologia de criză a agenției într-un format securizat și disponibil 24/7. Utilizatorul descrie confidențial situația, iar agentul AI oferă suport decizional imediat în primele etape ale unui incident:
- Identifică riscurile reputaționale prin întrebări de clarificare;
- Recomandă pași concreți de acțiune;
- Generează direcții preliminare de comunicare, înainte de strategia finală.
De ce contează viteza în comunicarea de criză
Postările virale, reclamațiile publice, incidentele operaționale sau problemele interne ajunse în spațiul public pot pune presiune imediată pe reputația unei companii. În astfel de situații, primele decizii pot reduce presiunea publică sau o pot amplifica.
Crisis Desk AI este construită pentru acest interval critic: oferă structură, claritate și o primă evaluare a riscurilor, astfel încât echipele să poată reacționa coerent și rapid.
O soluție construită pe experiență practică în industrii cu expunere reputațională ridicată
Crisis Desk AI valorifică experiența acumulată de Rogalski Damaschin în prevenirea și gestionarea situațiilor de criză pentru organizații din energie, producție industrială, tehnologie, retail, auto, servicii financiare, servicii de sănătate și industrie farmaceutică, dezvoltare urbană, construcții, dar și pentru persoane individuale care s-au confruntat cu evenimente generatoare de critici și presiune publică.
Aceste industrii au în comun expunerea publică ridicată, complexitatea operațională și nevoia de reacții clare în contexte tensionate. Prin automatizarea unui proces de analiză reputațională, Crisis Desk AI susține o mai bună coordonare între comunicare, management și echipele care formează celule de criză.
